Mission
Créée en 2008 à Orly, SAMSIC ASSISTANCE est un acteur spécialisé dans l'assistance en escale, présent en France et à l'International.
Avec plus de 4000 collaborateurs, nous accompagnons les compagnies aériennes grâce à des solutions complètes couvrant l'ensemble des opérations au sol.
Nous recherchons un/une Superviseur Représentant Compagnie H/F au sein de SAMSIC ASSISTANCE RÉUNION.
Le Superviseur Représentant Compagnie est le relai du Service Delivery Manager. ll assure une continuité du rôle de ce dernier sur le terrain.
Mission principales :
- Veille à la connaissance des exigences de la compagnie à tous les niveaux opérationnels
- Assure au cours de sa vacation, l'interface entre les représentants de la compagnie, les services internes et les instances officielles. A ce titre, il est susceptible de participer aux réunions du gestionnaire.
- Participe au dispositif de contrôle et d'inspection des opérations pour vérifier leur conformité
- Assiste aux briefings et débriefings des vols de la compagnie
- Est susceptible de participer aux réunions de suivi des objectifs contractuels de la compagnie
- Rédige les synthèses de vacation et rend compte des incident d'exploitations intervenus au cours de sa vacation.
- Est susceptible de gérer les conflits sensibles auprès des passagers ou les prestataires
- Contrôle la pertinence des codes retards affectés aux vols.
- Rapporte à la compagnie et à sa hiérarchie les évènements relatifs à la sécurité et à la sureté qu'il constate ou dont il a la connaissance par l'intermédiaire de ses collaborateurs.
- Contrôle la mise en œuvre des actions correctives déterminées en réponse aux dysfonctionnements.
- Participe à l'élaboration des reportings de conformité et de performance à la compagnie et sa hiérarchie.
Profil
Profil :
- Autonome
- Qualités relationnelles
- Respect des procédures
- Communication, rigueur
Qui sommes-nous ?
Samsic Airport est actuellement l'un des seuls prestataires aéroportuaires européens à proposer les solutions suivantes : sûreté aéroportuaire, assistance aéroportuaire, assistance PMR (gares et aéroports), formations aéroportuaires, accueil et assistance des passagers, nettoyage des terminaux et des avions, transport des passagers et des équipages.
La diversité de nos expertises nous permet d'offrir aux plateformes d'échanges, aux aéroports et aux compagnies aériennes des services et des solutions flexibles qui répondent pleinement à leurs besoins et qui prennent en compte la nécessité d'une innovation constante.
Samsic, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.