Mission
Rattaché(e) au Responsable de secteur, la mission très opérationnelle du Gouvernant (H/F) consiste à assurer la gestion de l’exploitation du site dont il a la charge, le management des équipes et la réponse aux attentes du client dans le cadre du cahier des charges.
En tant qu'interlocuteur privilégié du Client, le Gouvernant est le garant de la prestation et doit assurer les missions suivantes :
Ressources Humaines et Management :
- Garantit un bon climat de travail au sein des équipes,
- Forme, anime et gère les équipes,
- Assure la coordination de l'équipe et la bonne exécution des travaux,
- Etablit les plannings en cohérence avec les prévisions d’activités,
- Garantit le respect de la législation du travail,
- Anime les réunions de travail,
- Accompagne les collaborateurs dans leur évolution professionnelle,
Qualité de service :
- Veille à la qualité des prestations,
- Garantit la qualité de la prestation de service au patient,
- Assure le suivi des réclamations des clients,
- Organise l’entretien de l’ensemble des chambres, des locaux et des lieux communs,
Hygiène et sécurité :
- Veille à l’application des consignes d’hygiène et de sécurité selon la législation en vigueur et les protocoles internes,
- Applique les règles de sécurité de l’hôpital,
- Respecte et fait respecter les engagements du Livret d’accueil, Livret sécurité et les notes internes.
Profil
Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac + 2 au sein d’une école hôtelière, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire (en hôtellerie ou en milieu de santé) et d'une expérience certaine en management.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre organisation, votre relationnel et votre rigueur, qui vous permettent de mener à bien les missions qui vous sont confiées.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez une très bonne maîtrise du Pack Office.