Excellence et Détail : rejoignez un leader de la propreté.
Mission
Sous la responsabilité du chargé clientèle, vous êtes un maillon essentiel entre Le client et l’équipe opérationnelle.
Vous jouez un rôle clé dans la gestion et la coordination de l’équipe pour assurer un service irréprochable.
- Le management des équipes en place par La Providence,
- L’exécution des prestations par la coordination des moyens humains et matériels,
- La prise en compte des doléances du client via ticketing,
- La bonne tenue du cahier des charges avec suivi qualité des prestations,
- Le suivi des contrôles qualité avec le client
- Le chiffrage des prestations exceptionnelles,
- Le suivi des stocks et interventions prestataires (fournisseurs de consommables sanitaires, …)
- La rédaction des rapports et de la participation aux réunions
Profil
- Formation Bac +2 en hygiène, propreté, environnement ou dans le secteur de l’hôtellerie,
- Première expérience réussie de 2 années minimum dans l’hôtellerie, l’accueil ou la propreté en B to B,
- Maîtrise des logiciels bureautiques
Compétences
Excellente présentation
Polyvalence
Autonomie
Superviser et coordonner
Aisance rédactionnelle et orthographique
Sens du service et de l'hospitalité
Savoir communiquer efficacement
Gérer et résoudre les conflits
Prendre des décisions
Qui sommes-nous ?
Depuis 1961, La Providence est un acteur majeur du nettoyage industriel haut de gamme, avec 120 millions d’euros de chiffre d’affaires, 5 000 collaborateurs et une fidélité client moyenne de 10 ans.
Chaque jour, nous œuvrons pour améliorer les lieux de vie du quotidien afin que chacun s’y sente bien.
Entreprise engagée, nous plaçons l’inclusion et l’égalité des chances au cœur de notre politique RSE et agissons concrètement en faveur de l’emploi et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
Parce que votre évolution est essentielle, nous accompagnons nos collaborateurs dans le développement de leurs compétences grâce à des parcours de formation adaptés.
Mot de la Direction
Intégrer La Providence, c’est bien plus qu’un emploi – c’est embarquer pour l’excellence. Acteur incontournable de la propreté haut de gamme, nous offrons bien plus qu’un poste : une aventure professionnelle où votre talent sera notre priorité. Ensemble, bâtissons votre réussite sur des défis ambitieux, une reconnaissance tangible et un développement sur mesure.
