Mission
Coordonner et planifier des opérations de nettoyage ; Assurer le suivi clientèle (visite, appel etc.) et développer l’image de la société ; S’assurer du respect des engagements contractuels ; Définir des critères de contrôle en fonction du cahier des charges, réaliser des contrôles sur site (qualité, horaires, protocoles) et mettre en place des mesures correctives si nécessaire ; Recruter, former et manager des équipes opérationnelles (agent de service, chef d’équipe) dans le respect des règles légales et des procédures en vigueur ; Assurer la gestion administrative du personnel (absence, disciplinaire etc.) ; Assurer le remplacement des salariés titulaires lors de leur absences prévues ou imprévues ; Créer et entretenir une relation de proximité avec ses équipes au travers des actions de communication, conseil et accompagnement.
Profil
Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité liées à l’activité d’entretien
Connaissance des produits d’entretien et du matériel utilisé
Connaissance des outils bureautiques
Leadership & aptitude managériale
Sens du contact & habileté relationnelle
Capacité d’adaptation et d’analyse
Sens de l’organisation