Chargé(e) de Clientèle (F/H)

  • CDI
  • Temps plein
  • 37.2K€ brut/an
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • BUT, Licence, Bac+3
  • Support

Mission

Vos missions :

En tant que manager opérationnel, vous jouerez un rôle clé dans la performance de nos activités sur le périmètre Paris et proche banlieue. Rattaché(e) au Chef d’agence et au Responsable d’exploitation, et en lien étroit avec l’assistante RH, vous serez en charge des missions suivantes :

·         Encadrer et animer une équipe de 100 à 150 collaborateurs,

·         Mettre en place l’organisation humaine et technique conforme au cahier des charges,

·         Piloter les sites en veillant à l’optimisation des ressources et à la maîtrise des coûts,

·         Assurer les contrôles qualité, détecter les axes d’amélioration et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires,

·         Assurer la relation clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation,

·         Gérer les aspects RH : recrutement, continuité des équipes sur le terrain, transmission des éléments variables de paie.

Pour mener à bien ces missions il est important de :

·         Maitriser les logiciels Word, Excel, Powerpoint

·         Avoir une aisance relationnelle et le sens de la communication

·         Être organisé et rigoureux

Profil

  • Permis B requis,
  • Une expérience requise sur un poste similaire, dans le secteur de la propreté,
  • Une formation en hygiène, propreté, environnement est un plus.

Compétences

Avoir le sens des responsabilités
Fixer des objectifs
Savoir gérer des ressources
Hiérarchiser et prioriser
Savoir communiquer efficacement
Gérer et résoudre les conflits
Prendre des décisions
Faire preuve d'engagement

Qui sommes-nous ?

Depuis 1961, La Providence figure parmi les leaders du nettoyage industriel haut de gamme, avec 120 millions d'euros de chiffre d’affaires, 5 000 collaborateurs et une fidélité client moyenne de 10 ans. Entreprise engagée, nous plaçons l’inclusion et l’égalité des chances au cœur de notre politique RSE. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur évolution grâce à une politique active de formation et de développement des compétences.

Mot de la Direction

Intégrer La Providence, c’est bien plus qu’un emploi – c’est embarquer pour l’excellence. Acteur incontournable de la propreté haut de gamme, nous offrons bien plus qu’un poste : une aventure professionnelle où votre talent sera notre priorité. Ensemble, bâtissons votre réussite sur des défis ambitieux, une reconnaissance tangible et un développement sur mesure.

Joao Ramos

Président AAF La Providence

La Providence - Interview de Kevin : Chargé de Clientèle